一位从业人员对电话机器人的评测

因为我也在做推销，从小电话销售做到现在的销售主管。这中间的辛苦，我就不多说了。但我有一个深刻的认识，那就是做电话销售有多难。有时我一天要打数百个电话，而客户却没有一个接听。挂断电话是一种常见的，有时会被骂。没有效率，也破坏心情。

 

在知道有一个电话机器人之后，我在互联网上做了很多调查。我还咨询了一些其他做销售行业的朋友。我决定与**提出建议，并购买了电话机器人的软件。经过一个月对电话机器人的了解和试用，我越来越觉得电销机器人很有优势。以下总结了电话机器人——的优点：

 

1、高效且低成本。电话机器人每天可以拨打1200-2400，而“培训”只用三天，基本上没有成本。普通的电话销售每天会达到200-300，即使这种方法行之有效。这样，机器人可以完成5到8部电话的销售量，从而可以节省大量的人工成本。

 

2、没有管理负担，也没有职员离职的风险。电话推销需要一整天不断打来的电话，而且很难一直保持高昂的情绪。特别是遇到奇葩的顾客时，很容易影响情绪，从长远来看，离职的风险会增加。而且电话机器人受情绪波动的影响，在这方面没有风险，并且经理不需要花费太多精力来管理员工。

 

3、完全访问客户信息，对客户进行智能分类。电话销售在拨打电话的过程中，需要了解客户的意图，并且需要完全获取客户的信息。电话机器人可以多方面捕获和分析客户的语义数据。了解客户的意图和智能分类，在筛选出客户是有意向的之后，可以由销售客服进行后续的跟进操作。

 

4、数据云存档。手动客户服务呼叫时，可能会出现漏记客户信息的现象。电话机器人拨打的每个电话都可以记录整个过程，然后可以使用智能云来处理文本和优化关键内容。 不会有误记和漏记的问题出现。

 

5、可用于多种情况。除电话销售外，电话机器人还可用于许多不同的场景，例如客户服务、售后服务、品牌推广。